訂單處理

 

①訂單狀態:
在會員中心中,你可以查看每份訂單的狀態。狀態分為“新訂單,未確認”,“已確認,未付款”,“已付款,未發貨”,“已發貨”四種不同的狀態。隨著我們處理訂單的進程,訂單的狀態會隨之改變。


②處理流程:
訂單提交:客戶提交訂單以后,訂單處理系統會為這個訂單分配一個唯一的訂單號,并將訂單狀態置為“新訂單,未確認”。這時,客戶還可以通過會員中心修改訂單;
訂單確認:我們的倉管人員會在第一時間收到訂單,并根據庫存情況進行確認。如果所有貨物都有庫存,倉管人員會將訂單狀態修改為“已確認,未付款”。如果發現庫存不足,倉管人員會示意客服聯系客戶,征求客戶的意見,如何繼續處理訂單;
付款:在訂單得到確認以后,客戶根據訂單的金額匯款到我們的指定賬號。收到相應的貨款后,我們的財務人員會將訂單狀態改為“已付款,未發貨”。
發貨:客戶可以在我們常用的幾種配送方式中進行選擇。對于第一次進貨的客戶,請咨詢我們的客服人員,以便我們可以用最經濟有效的方式配送貨物。


③訂單查詢:
進入會員中心,點擊“跟蹤包裹”,您可以看到訂單的運單號,點擊“查詢狀態”可以轉入快遞公司的官方網頁跟蹤訂單狀態

 

 

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